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      HOLDER : 김동성(할랄로드)
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      HOLDER : 김동성(할랄로드)

    COMMUNITY

    MENU

    Frequently Asked Questions

    • 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 진행해 주세요

    • [회원정보관련] 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?   

      번호: 14

      ※ 탈퇴 7일 이후에 새로운 아이디로 재가입 가능

      탈퇴와 동시에 아이디는 영구 사용중지되므로 새로운 아이디로만 재가입이 가능합니다.
      단, 법령 위반 등의 이유로 계약 해지를 당했다면 마켓 자체 심사를 통해 재가입 여부가 결정됩니다.

      다음과 같은 경우에는 마켓에서 이용계약을 해지할 수 있습니다.
      1. 타이용자의 권리,명예,신용,기타 정당한 이익을 침해하였거나 대한민국 법령 또는 공서양속을 위배한 경우
      2. 회사가 제공하는 마켓 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
      3. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

    • [회원정보관련] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   

      번호: 13

      ※ 나의쇼핑 > 나의설정 > 회원정보 설정 > 회원탈퇴 진행

      일반회원은 진행 중인 주문 건이 없을 시, 판매회원은 배송 및 정산이 모두 완료 후 가능합니다.
      탈퇴 후 7일간 재가입 불가하고 기존 이용내역과 포인트 등은 이전이 불가 합니다.
      해당 아이디는 영구적으로 사용이 중지되어 새로운 아이디로만 재가입이 가능 합니다.

    • 퍼스트몰 올인원에서도 '공급처 배송 상품'의 경우, 무재고 출고가 가능합니다.


      1. [판매상품]-[[실물]상품]에서 기존과 동일한 방법으로 상품을 등록합니다.

         다만, '재고 변화에 따른 상품판매 여부'를 '재고와 상관없이 판매'로 변경하여 등록합니다.

         (다른 설정은 상품의 상태를 정상으로 변경할 수 없습니다.)


      2. [재고관리]-[상품관리] 메뉴에서 등록한 상품을 클릭하여, '공급처 배송'에 체크하고, 발주정보를 등록합니다.

         (※ '공급처 배송'의 경우에도 '거래처별 발주정보'는 꼭 입력하여야 합니다.)


      3. 판매 준비가 완료 되었으면, 상품의 상태를 '정상'으로 변경합니다.


      4. '공급처 배송' 상품의 경우에는 재고가 없더라도 출고가 가능합니다.


      5. '공급처 배송' 상품은 출고 시, 출고 수량만큼 자동입고 후 출고 되기 때문에 [발주/입고]-[입고]메뉴에 비정규입고가 쌓이게 됩니다.

    • 전자결제 세팅은 [설정]-[전자결제]에서 할 수 있습니다.


      이니시스의 경우 일반 세팅(GBF 코드)과 에스크로 세팅(ESGB 코드) 정보가 따로 있습니다.

      이니시스에서 계약이 완료되면 일반 GBF와 에스크로 ESGB로 시작되는 메일을 보내주며, 각 파일을 다운로드 받아 압축을 해제하면 파일 4개가 있습니다. txt파일 제외 순차적으로 업로드 해주시기 바랍니다.


      ※ 아래 1, 2, 3번의 값은 이니시스에서 보내온 메일안에서 확인할 수 있습니다.

      1. 이니시스에서 제공받은 'GBF로 시작하는 아이디'를 입력 합니다. 

      2. 키패스워드에는 '1111' 을 입력 합니다.

      3. 메일에서 파일을 다운 받은후 압축을 풀어 파일을 업로드 합니다. 

      4. 이니시스 가맹점 관리자에서 사인키를 확인한 후 입력합니다. 

        1) 상점정보를 클릭합니다.

        2) 부가정보를 클릭합니다.

        3) 웹결제 signkey생성조회를 클릭합니다.

        4) 생성/갱신을 클릭하여 사인키를 확인할 수 있습니다.


        ※ 하단 에스크로 세팅은 ESGB코드와 키패스워드 1111를 등록하고, 사인키(signkey)를 위와 같이 이니시스에서 에크스로 ID로 로그인하여 따로 확인하여 입력 후, 파일을 등록하시면 됩니다.

    • 독립형 퍼스트몰에서 프로그램 및 DB에 접근하시려면 FTP권한변경 신청을 하셔야 합니다.


      1. https://www.firstmall.kr MY퍼스트몰에 접속합니다.

      2. FTP권한변경할 도메인을 클릭합니다.

      3. 호스팅정보에서 FTP 권한 변경을 클릭합니다.

      4. FTP권한변경에 대한 절차와 안내에 대해서 동의후 진행하여 주시면 됩니다.


      단, 프로그램 및 DB 접근 이후에는 자동 업그레이드/패치는 지원되지 않으며 수동으로 진행해 주셔야 합니다.

      업그레이드/패치 게시판: https://www.firstmall.kr/customer/patch#page-1

    • 카카오페이 설정 및 계약은 관리자페이지 內 '설정 - 전자결제' 메뉴에서 할 수 있습니다.


      <카카오페이 신청>

      1. 하단에서  카카오페이의 '온라인 신청하기'를 클릭하여 신청합니다.

      2. '계약서류 다운로드'를 클릭하여 계약서를 작성하고 첨부서류를 준비하여 LG CNS로 우편발송합니다.

          (주소는 계약서류에서 확인할 수 있습니다.)


      <카카오페이 설정>

      1. 카카에페이 사용여부를 선택합니다.

      1. 카카오페이에서 '세팅정보'를 받아서 입력합니다.

      2. 결제방법을 설정후 저정합니다.

    • 퍼스트몰의 EYE Editor를 통하여 이미지 등록을 하실 수 있습니다.



      ① 이미지를 업로드할 폴더를 선택 합니다.

      ② 이미지 업로드 버튼을 클릭합니다.

      ③ 업로드 할 이미지파일을 선택합니다.

      ④ 업로드 버튼을 클릭합니다.




      이미지가 업로드된것을 확인하실수 있으며, 해당 파일명에서 마우스 우클릭 - [주소복사]를 클릭하셔서 원하시는 위치에 붙여넣기하여 이용하실 수 있습니다.

    • 아래 화면은 브라우저에 개발자도구를 띄운 화면입니다.

      보통 브라우저를 띄운 상태에서 키보드의 F12키를 누르면 해당 도구창이 뜹니다.

      개발자도구는 HTML/CSS 소스 확인, 웹페이지 구조 확인, 웹페이지 속도 측정 등 웹페이지를 테스트/디버깅하는 도구입니다.

      저희 쇼핑몰 스킨은 EYE-DESIGN을 통해 배너 및 상품디스플레이 등을 손쉽게 교체할 수 있지만

      그외에는 에디터를 이용하여 스킨 소스를 직접 수정해야 합니다.

      이럴떄 개발자도구를 활용하면 소스 수정이 편리합니다.


      1. 개발자도구의 왼쪽 상단에 있는 화살표 부분을 선택한 후

      2. 브라우저 화면의 원하는 위치를 선택하게 되면

      3. 그 아래 HTML 소스와 연결된 CSS가 활성화되어 표시됩니다.

      4. 아래 화면에서 h3 타이틀을 수정하려면 css/user.css의 232번째줄을 수정하면 됩니다.



      이떄, 개발자도구를 이용하면 실제 소스를 수정하지 않더라도 개발자도구에 HTML/CSS를 수정하여 변경된 화면을 미리 경험할 수도 있습니다.

      만약, 검은색 글자(color:#000)를 빨간색 글자(color:#f00)로 변경하고자 한다면

      아래 CSS 부분에서 color: 다음에 오는 #000 을 마우스 클릭하고 #f00 을 입력하면 빨간색 글자로 변경되어 보입니다.


      한번, 수정해보세요.

    • 1. 디자인 환경으로 이동한 후 EYE DESIGN 하단의 [새 페이지 만들기]를 클릭합니다.


      2. [새 페이지 만들기] 창이 뜨면 위에서부터, 경로, 파일명, 레이아웃 설정 등을 할 수 있습니다.


      3. 페이지가 만들어지면  EYE DESIGN 상단의 [전체 페이지]에서 만들어진 경로와 주소를 확인할 수 있으며, 해당 페이지의 디자인 또는 HTML 페이지로 이동할 수 있습니다.

      이때 주의하실 점은 파일 경로와 링크 경로가 다르다는 점인데, 다른 페이지에서 링크할 때는 [주소복사]를 클릭해서 붙여 넣어야 하며, 링크할 주소 형식은 /page/index?tpl=main%2Fnewfile.html와 같이 이루어집니다.


      4. 페이지가 만들어진 이후에는 [전체페이지]에서 접속하여 편집할 수 있지만, EYE DESIGN에서 바로 접속하여 편집할 수도 있습니다.

    • 메인화면에 상품을 노출하려면 EYE DESIGN의 [상품 디스플레이 넣기]를 이용하시면 됩니다.



      1. 관리자 로그인 > 오른쪽 위 상단의 디자인 - 디자인 환경(PC)를 클릭합니다.


      2. EYE DESIGN에서는 해당 페이지가 파란색 글씨로 표시되는데, 여기에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [상품디스플레이 넣기]를 선택합니다. (아이디자인의 메인- 메인화면 에서 마우스 오른쪽을 클릭)


      3. 상품디스플레이 만들기를 통해 새로운 리스트를 만들거나, 기존에 있는 리스트에서 수정을 눌러 상품의 정보를 설정할 수 있습니다.


      4. 상품을진열하기 위한 스타일, 노출 개수, 이미지 꾸미기, 상품 정보 등의 설정을 진행합니다.


      5. 추가한 디스플레이를 삽입합니다.


      6. HTML소스에서 상품 디스플레이 치환코드를 확인할 수 있으며, 치환코드 위치에 따라 상품이 노출되는 위치가 변경됩니다.

    • [기타] 팝업은 어디에서 띄우나요?   

      번호: 4

      팝업은 원하는 페이지에서 EYE DESIGN을 이용하여 띄울 수 있습니다.


      1. 팝업을 띄울 페이지로 들어가서 EYE DESIGN에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [띠배너/팝업 띄우기]를 클릭합니다. 

      2. 리스트에서 원하시는 팝업을 [선택]하여 [적용]하거나, 팝업만들기를 클릭하여 새로운 팝업을 만들 수 있습니다.

        - 팝업을 새로 만드는 경우에는 [팝업 만들기]를 통해 만들 수 있습니다.

        - 기존 팝업을 수정하시려면 [수정] 버튼을 클릭하면 됩니다.

    • [기타] 하이웍스가 무엇인가요?   

      번호: 3

      하이웍스는 가비아에서 제공하는 비즈니스 통합 솔루션입니다.

      퍼스트몰을 이용하시는 경우에 “하이웍스 웹메일/웹하드/전자세금계산서”를 무료로 제공하고 있습니다.


      하이웍스는 "영문도메인"이 연결되어야 신청이 가능하며, https://www.firstmall.kr MY퍼스트몰에서 신청할 수 있습니다.


      1. 퍼스트몰 사이트 (http://firstmall.kr/) 로그인을 하신 후 상단 오른쪽의 [MY퍼스트몰]을 클릭합니다.

      2. 하이웍스를 신청할 쇼핑몰의 '임시도메인'을 클릭합니다.

    • 쇼핑몰 서버의 IP는 아래와 같이 확인해 보실 수 있습니다.


      1. 윈도우의 [검색] 아이콘을 클릭한 후,

      2. cmd 라고 입력합니다.

      3. 명령 프롬프트를 클릭하여 실행합니다.

      4. 명령 프롬프트에서 'ping 쇼핑몰 도메인'을 입력후 실행하면 이용하시는 쇼핑몰 서버의 IP를 확인하실 수 있습니다.

    • '상품 등록 시 이미지 등록' 또는 '디자인환경에서의 이미지 등록'시에 [찾아보기]버튼이보이지 않을 때, Adobe Flash Player의 업그레이드와 관련이 있을 수 있습니다.

      1. 인터넷 익스플로어는 아래 링크로 접속하셔서 플래시 플레이어의 버전을 최신버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다.

      https://get.adobe.com/kr/flashplayer/

      2. 크롬은 Flash 사용을 허용으로 변경하여 주시기 바랍니다.



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