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      HOLDER : 할랄로드 주식회사

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    Frequently Asked Questions

    • [입점사(판매자)] 주문리스트에서 주문내역이 보이지 않습니다   

      번호: 75

      주문리스트에서 [기본검색설정]이 잘못 적용되어 있는 경우에는 주문내역이 노출되지 않을 수 있습니다.

       

      1.주문리스트에서 [기본검색 설정]을 클릭 합니다.

       

      2. 잘못 설정된 항목이 있는지 확인해 보고, 설정을 변경 합니다.

    • 1. 판매상품 - [실물]상품 - 설정하고자 하는 상품의 [상세]를 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdff3c7448fd.png



      2. 판매 정보에서 '최소 구매수량'과 '최대 구매수량' 설정할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdff3d1127e8.jpeg


    • [주문]>[통합주문리스트]에 '기본검색설정'을 클릭하여 주문리스트 접속 시 기본으로 검색되는 항목을 저장해 놓을 수 있습니다.
      (관리자 ID별로 설정 됩니다.)


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd34026b71.jpeg

    • [입점사(판매자)] 배송비를 무게 기준으로 설정하고 싶어요   

      번호: 72

      무게에 따른 배송비 설정은 다음과 같습니다.

      1. [설정]-[배송그룹]에서 해당 배송그룹의 상세를 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be27289240f2.jpeg

       

      2. 배송그룹 배송비계산기준을 [묶음계산-묶음배송] 또는 [개별계산-개별배송]으로 선택합니다.
      (기본 설정 되어있는 [무료계산-묶음배송]으로 선택되어있으면 무조건 무료이므로 금액 설정이 불가합니다.)


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be272948da72.jpeg

       

      3. 중간 배송방법의 '수정'을 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be272a27a273.jpeg

       

      4. 기본의 탭을 클릭하여 무게(구간입력) 또는 무게(구간반복)을 선택하여 설정 후 하단의 적용을 클릭합니다.
      그 후 오른쪽 상단의 배송그룹 수정을 클릭하셔야 저장이 됩니다.
      (배송그룹의 정보를 수정하기 위해선 기본정보의 출고지와 반송지를 설정해주셔야 저장이 가능합니다.)


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be272b6b2b90.jpeg

       

      5. 무게 기준은 [판매상품]-[[실물]상품]에서 상품 등록 시 무게를 등록하면 주문시 자동으로 계산됩니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be272c21765d.jpeg

    • 쇼핑몰상에 상품은 노출 되고 판매는 되지않게 설정하는 방법은 아래와 같습니다.

      1. 판매상품 > [실물]상품(티켓발송)으로 접속해서 적용할 상품의 [상세]을 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd0bc76ed9.png



      2. 먼저 기본 정보의 상태를 '판매 중지’ 또는 ‘재고 확보 중'으로 변경하여 사용할 수 있습니다.
      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd0c46b8d6.jpeg


      혹은 '구매자별 판매 가격 디스플레이'에서 '가격 대체 문구'를 설정하여 사용할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd0ceb1985.jpeg


    • '주문자', '받는 곳', '받는 분', '받는 분 휴대폰'이 같은 경우 여러 주문을 합포장하여 출고할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be12a8516e5f.jpeg


      ※ 합포장 출고 방법은 아래와 같습니다.


      1. 출고처리창에서 합포장 출고처리 할 주문 건을 모두 선택한 후, [합포장 출고처리]버튼을 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be12a968a61c.jpeg

      2. 받는 방법을 설정하시고 하단의 [합포장 출고처리]를 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be12aa322b35.jpeg



      3. 배송비 환불은 [주문]-[환불리스트]에서 '환불신청(배송비)'를 클릭하여 환불등록 할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be12aacb988e.jpeg


    • 게시판을 통해서 본사와 입점사간의 소통을 할 수 있습니다.
      게시판은 게시판> 게시판리스트에서 이용중인 게시판 확인 및 게시글 등록이 가능하며, 본사에서는 [입점사 공지]게시판을 통하여 입점사에게 필요한 정보를 알려줄 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd4789b73d.jpeg



      입점사는 입점사 관리자 페이지 내에서 [팝업] 또는 게시판>게시글리스트에서 내용을 확인할 수 있습니다.
      입점사는 [입점사 문의]게시판을 통해서 본사에 필요한 문의를 할 수 있으며, 본사는 메인의 게시글 현황에서 입점사 문의를 확인할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd49a994c4.jpeg

      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd4a583859.jpeg


    • 1. [상품 > 상품리스트(실물배송 또는 티켓발송)]에서 원하는 상품 [수정]을 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfe4268eb7f.png



      2. [여러컷 일괄 등록]을 클릭하여 새로운 대표 이미지를 추가한 후 저장합니다.
      (아래 네모 칸의 화살표를 드래그하여 노출 순서를 조정할 수 있습니다.)
      ※ [순서변경 및 삭제]바ㅓ튼으로 등록된 이미지의 순서,삭제가 가능합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfe4307c56e.png


    • 1. [판매상품]-[[실물]상품]에서 상품의 "상세"를 클릭 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be2370cdc402.png



      2. 필수옵션에서 "필수옵션만들기"를 클릭 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be237153c923.gif



      3. 개별로 재고를 입력하거나 일괄적용으로 입력할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be2372067a8f.gif


    • [입점사(판매자)] 사은품 이벤트 등록은 어떻게 하나요?   

      번호: 66

      '프로모션/쿠폰 - 사은품 이벤트' 에 접속하여 '구매조건 또는 교환조건 사은품 이벤트 만들기'를 클릭해서 만들수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbe37f2a145.jpeg



      ※ 사은품 등록하기(사은품이벤트를 만들기 전에 사은품등록을 먼저 하셔야 합니다.)


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbe38e630ef.jpeg

    • 1. [ 회원 > 회원리스트 ] 에 접속하여 'SMS 수동발송' 을 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbef7b6e813.png



      2. '검색된 회원'에 체크한후 '회원검색'을 클릭합니다.

      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbef862631d.png



      3. 문자발송(수동)창에서 회원을 검색한 후에 '넣기'를 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbef8f39986.png



      4. 문자내용을 기재하고 '정보통신망이용 촉진 및 정보보호등에 대한 법률'를 준수하였는지 확인 후에 '보내기'를 클릭하여 발송합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbef9a17681.png


    • 할인 쿠폰/코드/유입경로와 같은 프로모션은 본사와 입점사간의 할인 부담율을 조정할 수 있습니다.
      프로모션/쿠폰>할인 쿠폰(할인 코드, 할인 유입경로)에서 각 할인내역을 만들 때 쿠폰 할인금액 부담에서 본사(통신판매중계자)와 입점사(입점판매자)의 할인 부담율을 조정할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be0fff15e404.png



      쿠폰 등을 이용한 주문건은 '주문 내역'과 '정산 내역'에도 반영되는 것을 확인할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be0fffb3922a.png


    • [입점사(판매자)] 상품 빠른등록은 어떻게 하나요?   

      번호: 63

      상품 빠른등록은 많은 상품을 빠르게 등록하기 위한 기능중 하나 입니다. 



      1. 판매상품 - [실물]상품 빠른등록을 클릭 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1181288d3d.jpeg



      2. 등록할 상품의 과세여부,노출여부를 선택합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1181ae2470.jpeg



      3. 등록할 상품의 재고에 따른 판매에 대해 [설정]에서 선택합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1182714050.jpeg



      4. 등록할 상품의 배송정책을 선택합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1183068f30.jpeg



      5.등록할 상품의 상품명을 입력합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1183a62407.jpeg



      6. 옵션이 필요할 경우 [옵션:없음]을 클릭하여 옵션을 설정합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be11845092af.jpeg



      7. 상품의 기초재고 외 판매가 등을 입력합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1184e273f1.jpeg



      8. 등록할 상품을 선택 - 빠른등록을 클릭 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be11859b17d8.jpeg



      9. 빠른등록으로 등록 된 상품은 판매상품-[실물]상품에서 빠른등록으로 등록 된 상품의 [상세]나 [일괄 실물상품등록/수정]을 통해 상품 이미지와 상세설명 및 공용정보를 등록합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be118638eda3.jpeg

    • 구매하는 수량에 따라 할인을 제공 하는 기능입니다.



      1. 관리자페이지 [판매상품] - [[실물]상품] - 상품의 [상세]를 클릭 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1275943252.png



      2. 프로모션 - 수량별 할인(대량구매) [설정]에서 필수옵션 상품수량과 필수옵션 할인을 설정하신 후 적용 및 저장합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be12763a1a4b.gifhttps://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be12775d6dd2.gif


    • 판매상품 > [실물]상품 또는 티켓발송으로 접속하여 '일반상품 관리설정'에서 설정할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbe3da08802.jpeg

      < 예 시 > 


      4개를 기본 값으로 설정하면 '필수 옵션(또는 추가구성 옵션)' 이 4개가 보이며 '모두열기' 를 클릭하면 나머지 옵션을 볼 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbe3ed9da7c.png

      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbe3fc22df1.png


    • [주문]>[주문리스트]에서 '주문접수 되돌리기'를 클릭하여 결제확인된 주문건을 주문 상태로 되돌릴 수 있습니다.
      단, 전자결제사와 연동이 되어 있는 카드결제/계좌이체/가상계좌 등의 주문은 되돌리기를 할 수 없으며, 무통장 결제만 가능합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbf2a7ec5a9.jpeg

    • 등록된 상품을 다른 카테고리로 이동하는 방법은 아래와 같습니다.



      1. 판매상품-상품 데이터 일괄업데이트' 에 접속합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd14e371e2.jpeg



      2. 상품데이터 선택에서 '카테고리&브랜드&지역 업데이트' 를 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd15656f1f.jpeg



      3. 이동시킬 상품을 선택하고 검색된 상품의 선택 또는 전체를 선택한 후 카테고리를 설정한 다음, [업데이트하기] 버튼을 클릭합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdfd15e7d170.jpeg


    • [주문] > [출고리스트]에서 수정원하시는 출고건의 운송장번호를 수정하신후, 상단의[출고정보수정]버튼을 클릭해주시면 됩니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be1282119b96.jpeg



      출고 상세페이지에서도 수정하신후 우측 상단의 [출고정보저장]버튼을 클릭하여 변경하실 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be128297225d.jpeg


    • 등록 된 상품의 추가옵션을 일괄로 삭제하기 위해서는 엑셀일괄수정으로 삭제가 가능합니다. 



      1.관리자페이지 [판매상품]-[[실물]상품]- [다운로드항목]을 클릭 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be2434307da4.jpeg



      2. 다운로드 할 목록을 선택 후 저장합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be2434cbc5b4.jpeg



      3. 추가옵션 삭제 상품을 검색 후 선택 또는 전체로 엑셀 다운로드를 받습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be24363f1f90.jpeg



      4.추가옵션동작구분에 수정을 삭제로 수정 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be2436da30b5.png



      5.엑셀일괄등록/수정으로 해당 파일을 업로드 합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5be24375c739e.jpeg


    • [입점사(판매자)] 미니샵은 어떤 기능인가요?   

      번호: 56

      입점몰은 쇼핑몰 페이지에서 각 입점사의 상품만 모아 볼 수 있는 미니샵 기능이 있습니다.


      1) 본사 관리자는 입점사> 입점사 리스트에서 입점사의 '미니샵'을 클릭하여 접속할 수 있습니다.
      2) 입점사는 오른쪽 상단의 ① 미니샵 이미지 ②'정보 수정'페이지의 미니샵 바로가기를 통해 접속하여 미니샵 이미지 등록을 할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbee8984526.jpeg



      3) 고객은 상품 상세페이지에서 '미니샵'을 통해 해당 업체의 미니샵으로 접속하거나, [마이페이지]-[나의 단골 미니샵]에서 '미니샵 관리'와 '접속'을 할 수 있습니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbee96b86f2.jpeg



      4) 미니샵 등록은 해당 업체의 미니샵 페이지에서 왼쪽 상단의 '나의 단골 미니샵'을 클릭하여 단골 미니샵 등록이 가능합니다.


      https://www.firstmall.kr/storage/cms/201811/5bdbeea542f13.jpeg


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